Nós nos preocupamos com a sua satisfação e seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossa política de troca e devolução:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet ou outros meios à distância em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou reparo.
O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a substituição ou reparo sem custos adicionais.
3. Troca por Tamanho ou Cor (Produtos sem Defeito)
Se precisar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas, embalagens originais e sem sinais de uso. Os custos de envio e reenvio poderão ser cobrados.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informados em nosso site. Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, envie fotos do produto.
Após o contato, forneceremos todas as orientações para o envio do item.
5. Condições Gerais
- Produtos devolvidos fora do prazo, sem a embalagem original ou com sinais de uso poderão ser recusados.
- Caso o produto devolvido não esteja de acordo com as condições mencionadas, ele será reenviado ao cliente, e os custos serão cobrados.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Entre em contato conosco para mais informações.
